Ako kupljeno vozilo nije saobrazno ugovoru ili imaš primedbu na obračun cene, možeš da izjaviš reklamaciju. Kontakt za reklamacije je Dušan Potić.
Gde i kako
- Lično ili poštom: Zaplanjska 101, 18000 Niš
- Telefonom: +381 64 650 5074
- Mejlom: info@svajcarac.rs
Uz reklamaciju pokaži račun ili drugi dokaz o kupovini, na primer kopiju računa ili ugovor.
Šta se dešava posle
- Bez odlaganja potvrđujemo prijem i javljamo broj pod kojim je reklamacija zavedena.
- Najkasnije u roku od 8 dana od prijema odgovaramo pisano ili elektronski: da li prihvatamo reklamaciju, a ako je prihvatamo, kako je i u kom roku rešavamo. Ako je ne prihvatamo, navodimo razlog.
- Ako reklamaciju odbijemo, obaveštavamo te o mogućnosti vansudskog rešavanja spora.
- Primljene reklamacije vodimo u evidenciji i čuvamo najmanje dve godine.
Rokovi
Po Zakonu o zaštiti potrošača trgovac odgovara za nesaobraznost koja se pojavi u roku od dve godine od isporuke. Kod polovnih vozila ugovorom može da se odredi kraći rok, ali ne kraći od jedne godine. Rok za tvoje vozilo piše u ugovoru.